Entrega e Troca



Frete Gratuito


Todos os produtos serão postados sem nenhum custo adicional pra você.



Tempo de Entrega


Todos os anéis de noivado e alianças da Poésie são produzidos exclusivamente para você. Assim, após o seu pedido, nossos joalheiros darão início à fabricação da sua joia, com todas as especificações que você passar para a equipe da Poésie.

 

O tempo de fabricação é de 10 a 35 dias corridos para os anéis de noivado e alianças do site. Há, ainda, alguns poucos anéis e alianças que estão sujeitos a prazos diferentes, devido à disponibilidade de pedra ou a particularidades do modelo. Quando este for o caso, você será informando durante o processo de compra.

 

A Joalheria Virtual Poésie utiliza o serviço de Sedex dos Correios para entrega de seus produtos. Após a postagem, o tempo de entrega é determinado pelo serviço de Sedex, que pode variar de 1 a 4 dias úteis, dependendo da região onde você se encontra.

 

Caso você tenha uma data especial marcada, como uma viagem, por exemplo, e está com o prazo um pouco apertado, envie-nos uma mensagem, pois, em alguns casos, é possível fazer encaixes em nosso cronograma de produção. Por favor, entre em contato.



Ajuste de aro


Realizamos os ajustes de aro até seis meses após a aquisição do produto. Não cobramos por esse serviço dentro deste prazo. Dessa forma, ela terá bastante tempo para testar e se adaptar ao anel.

 

Entre em contato para receber instruções de envio.



Política de Troca e Devolução


Fazer a compra de um anel de noivado ou aliança é um grande evento. Nós queremos que você esteja plenamente satisfeito com a peça que escolheu. Precisamos ter certeza de que o que você comprou era exatamente o que você queria.

 

Assim, elaboramos uma política de troca e devolução.



Defeitos de Fabricação


Confiamos em nossos produtos. Nós garantimos tudo que vendemos e asseguramos que nosso produto estará livre de quaisquer defeitos de fabricação, no momento da entrega.

 

Se, no prazo de 1 (um) ano, você encontrar algum defeito em sua joia, você pode enviá-la de para nós. Caso nossos profissionais, após inspeção, concluam que o problema seja devido a defeitos estruturais e de fabricação, vamos trocar ou reparar o produto, sem nenhum custo para você.

 

A Joalheria Virtual Poésie trabalha apenas com material da melhor qualidade e todas nossas joias são feitas para durar gerações. No entanto, variáveis que fogem do controle da Poésie, como acidentes, perdas e, principalmente, o mau uso podem comprometer a vida de nossas joias. Dessa maneira, não aceitamos trocas e não cobrimos danos causados por esses fatores. Se nossa análise concluir que o problema apresentado por sua joia é devido a alguma dessas variáveis, vamos repará-la, mas você incorrerá custos.

 

Entre em contato para receber instruções de envio.



Desistência


Se por algum motivo você se sentir insatisfeito com sua aquisição, você tem até 7 dias para exercer seu direito de troca ou desistência. Acreditamos que uma política troca de 7 dias, após recebimento da mercadoria, represente tempo suficiente para você reunir opiniões de amigos e parentes e se sinta plenamente feliz com sua aquisição.

 

Se você optar pela devolução, a mercadoria retornada deve, obrigatoriamente, estar em perfeitas condições, sem qualquer sinal de uso, acompanhada da etiqueta de autenticidade e sem sinais de rompimento.

 

Entre em contato para receber instruções de envio.

 

Não aceitamos troca e devolução de produtos personalizados. 



Condições Gerais


Se por alguma razão você desejar enviar seu produto para nós, entre em contato conosco, pois vamos passar instruções de envio e empacotamento. A mercadoria retornada deverá, obrigatoriamente, estar em perfeitas condições, sem qualquer sinal de uso e acompanhada de nota fiscal. Itens com sinais claros de mau uso ou alterações de algum joalheiro, que não seja a própria Poésie, não serão aceitos.

 

Aconselhamos o uso do serviço de Sedex para retorno da mercadoria. O envio é de responsabilidade do cliente. A Joalheria Virtual Poésie não se responsabiliza por extravios. Assim, sugerimos que toda mercadoria enviada seja assegurada.

 

Em nenhuma hipótese serão recebidas mercadorias que violem qualquer diretriz de nossa Política de Troca e Devolução.